奈良のこだわり美容室代表Takeです。
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日は、サロンから皆様へひとつ大切なお知らせとお願いがございます。
この度、当店におきましても「無断キャンセルに関するキャンセルポリシー」を新たに設定させていただく運びとなりました。
今回のご案内・決断に至った背景
近年、美容業界全体において予約システムのデジタル化が進む一方で、ご連絡のないままご来店されない「無断キャンセル」が全国的に増加し、社会的な課題となっております。そうした背景から、現在では全国の約6〜7割の美容室が何らかのキャンセル規定を設ける状況となってまいりました。
当店におきましては、これまで急なお仕事や体調不良等でご都合が悪くなられた際も、「お日にちの変更」という形で柔軟に対応させていただいておりました。
お客様お一人おひとりの生活やご事情に寄り添い、お互いの信頼関係のうえで成り立っているサロンでありたい——その想いは今も変わっておりません。
しかしながら、大変心苦しいことに、どうしてもご連絡をいただけないままのキャンセルが発生してしまうケースが見られるようになってまいりました。
私どもは、お一人おひとりの髪の状態に合わせた準備を行い、そのお時間をお一人のお客様のためだけにお取りしてお待ちしております。
連絡がないままお時間が過ぎてしまうと、本来そのお時間をご希望されていた他のお客様をご案内できなくなってしまうばかりか、マンツーマンでお迎えする準備を整えて待っていたスタッフの想いも宙に浮いてしまいます。
こうした情勢の変化とサロンの維持・運営を鑑み、非常に複雑で残念な心境ではございますが、苦渋の決断として明確なルールを設けさせていただくこととなりました。
【無断キャンセルについての規定】
ご連絡のない無断キャンセルの場合（※ご予約時間を15分以上過ぎてもご連絡がない場合を含みます）、請求連絡より7日以内に予約料金の100%をお支払いいただきます。
- お支払い方法は、指定口座へのお振込みにてご案内いたします。
- お振込みの際の振込手数料は、お客様負担となります。
- 未払いのキャンセル料がある場合、ご精算が完了するまで次回のご予約はお受けできかねます。
なお、緊急入院や突発的な事故などによって御予約当日に連絡ができる状況でなかった場合は、後日改めて「御予約日の変更」をいただけましたら、これまで通りの対応をさせていただきます。どうぞご遠慮なくご連絡くださいませ。
最後に
このような厳しい規約をお知らせすることとなり、日頃からマナーを守って温かく通ってくださっている大半の皆様には、大変心苦しく思っております。
このルールは決して皆様を縛るためのものではなく、「大切なお客様のお時間を守り、今後も質の高い施術と居心地の良い空間を提供し続けるためのもの」としてご理解いただけますと幸いです。
これからも皆様にご満足いただける最高の仕上がりとお時間を提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
奈良富雄の完全予約制サロン
℡０７４２－５１－３０８８